ご利用方法

お支払い方法について

ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。

• ・クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / Diners / JCB）
• ・Amazon Pay

お届けまでの日数

ご注文をお受けした後、通常翌営業日に発送手配をいたします。
（土日祝日及び年末年始は発送作業をお休みしております）
※ 商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りしております。

領収書は用意できますか？

スミス・ティーメーカー公式オンラインストアにてご購入される商品の領収書は、下記3箇所よりご確認・印刷が可能です。

• ・注文完了画面
• ・注文完了メール
• ・マイページ（※ 会員登録必須）

商品と一緒に明細書はついていますか？

スミス・ティーメーカー公式オンラインストアにてご購入される商品の明細書は、納品書という形で金額記載のないものをご用意しております。

ギフトラッピングはありますか？

無料のギフトラッピングのご用意はございません。
ラッピング商品をご用意しておりますので、ご希望のラッピング商品をカートに追加ください。
こちらからラッピング用アイテムをご確認ください。

ギフトコード・クーポン

ギフトコードやクーポンを使用する際には、お支払い画面の「ギフトカード または クーポンコード」と書かれた枠の中にコードを入力の上、「適用する」を押してください。
その後、コードが適用されたことを確認し、決済を完了して下さい。

送料について

5,500円（税込）以上のご注文の場合：

送料は当社負担となります。但し、一部地域は追加料金を一部ご負担いただきます。

一部地域とは： 北海道・沖縄県・離島地域。これらの地域は別途追加配送料が生じます。

北海道：650円（税込）
沖縄県・離島：920円（税込）

5,500円（税込）以下のご注文の場合：

本州・四国・九州：720円（税込）
北海道：1,170円（税込）
沖縄県・離島地域：1,440円（税込）

配送方法

商品は通常佐川急便にてお届けいたします。沖縄県および離島地域についてはゆうパックにて配送いたします。
配送先は、日本国内のみ承っております。
※ 年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間に関わるご注文につきましては、上記の限りではございません。別途ご案内を掲載させていただきます。

配送はいつされますか？

スミス・ティーメーカー公式オンラインストアにてご購入された商品につきましては、ご注文頂いた翌営業日に発送手続きを実施致します。スミス・ティーメーカー公式オンラインストアの配送センターは大阪府にあり、佐川急便あるいはゆうパックにて発送をさせて頂きます。

配送日の指定はできますか？

只今配送日時の指定を承っておりません。そのため、最短でのお届けで手配をさせて頂きます。弊社センター発送後、佐川急便あるいはゆうパックの追跡番号を記載したメールを送信致しますので、お客様側にて配送日時の指定をお願い致します。

宛先不明

運送会社のお荷物保管期間は約1週間～10日程であり、（運送会社により異なります）保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での送料が個数分、発生します。

商品をお受け取りいただけなかった場合の送料をお客様へご請求させていただきます。

ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認の上ご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

長期不在で荷物を受け取れなかった場合について

運送会社のお荷物保管期間は約1週間～10日程であり、（運送会社により異なります）保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での送料が個数分、発生いたします。

商品をお受け取りいただけなかった場合の送料をお客様へご請求させていただきます。
（送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）

関東・関西・北陸・東海・四国・中国・東北：1320円（660円 × 往復）
北海道：2420円（1210円×往復）沖縄：3300円（1650円 × 往復）

クレジットカードでお支払いの場合は、お支払金額より配送送料を差し引かせていただき、送料を差し引いた残りの金額を返金させていただきます。

代引きの場合は、スミス・ティーメーカー公式オンラインストアのお客様アカウントが停止となる場合があります。

お客様のご都合等、不備のあるお品物以外返品やご注文のキャンセルは承っておりません。

お受け取りになったお品物に万が一不備がある場合、お手数ではございますが商品到着後1ヶ月以内にお問い合わせフォームよりご連絡を頂きますようお願い致します。1ヶ月を過ぎますとご対応出来ない場合もございますので、予めご了承下さい。

ご注文方法

定期お届け便の対象商品は、商品ページから「定期お届け便」が選択できます。通常購入よりも、お買い得な価格でご提供しております。

「お届け頻度」を選択して、注文画面へとお進みください。

自動更新について

お客様のメンバーシップは自動的に更新され、その際、お客様のクレジットカードに購読料が自動的に請求されます。その際、お客様のクレジットカードには、お客様がメンバーシップを解除されるまで、適用される配送料および取扱手数料を含む定期購入商品の代金が自動的に請求されます。

お客様のクレジットカードには、お客様がメンバーシップを解除するまで、該当する配送料および取扱手数料を含むサブスクリプション製品の代金が自動的に請求されます。

注文のスキップ

管理画面の配送スケジュールから「スキップ」を選択すると、次回の配送をスキップすることが可能です。

配送先の変更

管理画面の「SHIPPING ADDRESSES」から配送先住所の編集が可能です。

支払い方法の変更

管理画面の「PAYMENT METHODS」から、支払い方法の変更が可能です。

キャンセルについて

アカウントにログインし、「定期お届け便」を選択して、項目の横にある「キャンセル」をクリックすることで、いつでもメンバーシップをキャンセルすることができます。